Yeni Açılan İşletmeler İçin Dijital Konumlandırma Rehberi

İşletmenizi Dijital Dünyada Haritada Nasıl Görünür Hale Getirirsiniz?

Yeni bir işletme açtınız ve şimdi sırada dijital dünyada yerinizi almak mı var? Fiziksel olarak bir dükkanınız olabilir ama dijital haritalarda yer almıyorsanız, müşterilerin sizi bulması neredeyse imkânsız hale gelir. Bu blog yazısında, dijitalde konum oluşturmanın neden bu kadar önemli olduğunu ve işletmenizin görünürlüğünü artırmak için kullanabileceğiniz en etkili 4 platformu detaylarıyla ele alacağız. Yazının sonunda ise tüm süreci adım adım gösterdiğim videoyu mutlaka izlemeni öneririm.

Dijitalde Konumlandırma Neden Gerekli?

Görünürlük = Güven + Erişilebilirlik

Dijital platformlarda yer almak yalnızca konum göstermekten ibaret değil. Bu, aynı zamanda markanıza olan güvenin artması, müşterilerin size kolay ulaşması ve rekabette öne çıkmanız anlamına gelir.

Müşteriler bir işletmeye gitmeden önce Google, Instagram ya da navigasyon uygulamaları üzerinden araştırma yapar. Eğer bu dijital alanda yoksanız, işletmeniz neredeyse görünmezdir. Konumlandırma, sadece görünür olmak değil; aynı zamanda haritalarda doğru yerde, doğru bilgilerle yer almak demektir.

1. Swarm (Foursquare) ile WhatsApp’ta Konumunuzu Paylaşılır Hale Getirin

Swarm Artık Sadece Check-in Uygulaması Değil

Foursquare ya da bilinen eski adıyla Swarm, ilk başta kullanıcıların bulunduğu yeri check-in yaparak paylaşmasını sağlayan bir uygulamaydı. Ancak işletmeler için önemli bir avantaj sunuyor:

WhatsApp üzerinden doğrudan işletme isminizle konum paylaşmak.

Yani biri size “konum atar mısın?” dediğinde, “şu anki konumumu gönder” demek yerine, doğrudan işletmenizin adıyla paylaşım yapılabilir hale gelirsiniz.

Foursquare Konum Ekleme Adımları:

• Foursquare işletme sayfası oluşturun.
• İşletme adı, adres, telefon gibi bilgileri girin.
• Harita üzerinde konumunuzu net olarak işaretleyin.
• Onaylandıktan sonra tüm WhatsApp konum paylaşımlarında görünür hale gelirsiniz.

2. Google My Business (GMB) ile Arama Sonuçlarında Güçlenin

Google My Business, işletmenizin Google Arama ve Haritalar’da görünmesini sağlayan ücretsiz ve güçlü bir araçtır. Doğru ve güncel bilgilerle doldurulmuş bir GMB profili, müşterilerinizin size kolayca ulaşmasını sağlar ve çevrimiçi varlığınızı güçlendirir.

Google My Business'ın İşletmenize Sağladığı Faydalar

• Arama Sonuçlarında Öne Çıkma: GMB profili, işletmenizin adını arayan kullanıcıların karşısına detaylı bir bilgi kartı olarak çıkar. Bu kart, işletmenizin adı, adresi, telefon numarası, çalışma saatleri ve müşteri yorumları gibi bilgileri içerir.
• Haritalarda Görünürlük: İşletmenizin konumu, Google Haritalar’da işaretlenir, böylece müşterileriniz size kolayca ulaşabilir.
• Müşteri Etkileşimi: Müşterileriniz, GMB profili üzerinden yorum yapabilir, fotoğraf ekleyebilir ve sorular sorabilir. Bu etkileşimler, işletmenizin güvenilirliğini artırır.

Google My Business Doğrulama Süreci

İşletmenizin GMB’de görünür hale gelmesi için doğrulama sürecini tamamlamanız gerekmektedir. Doğrulama, işletmenizin gerçekliğini onaylar ve bilgilerinizi güncelleyebilmenizi sağlar. Doğrulama yöntemleri şunlardır:

Posta Yoluyla Doğrulama:Eskiden Google tarafından sık tercih edilen bir yöntem olsa da pandemi sürecinden sonra iyice azaltılan ve hatta şu anda neredeyse hiç kullanılmayan yöntem diyebiliriz.

• GMB hesabınıza giriş yapın ve işletme adresinizi girin.
• “Posta ile doğrula” seçeneğini seçin.
• Google, adresinize 5-14 gün içinde bir doğrulama kodu içeren kartpostal gönderecektir.
• Kartpostal geldikten sonra GMB hesabınıza giriş yaparak kodu girin ve hesabınızı doğrulayın.

Not: Posta kartı gelene kadar işletme bilgilerinizi değiştirmemelisiniz. Adres değişikliği yaparsanız doğrulama süreci sıfırlanır.

Telefon ile Doğrulama:Şu anda mevcut olarak en sık kullanılan doğrulama yöntemidir.

• Eğer işletmeniz uygunsa, Google “Telefonla doğrula” seçeneğini sunacaktır.
• Telefonunuza Google’dan bir SMS veya otomatik çağrı gelir ve doğrulama kodu paylaşılır.
• Gelen kodu GMB hesabınıza girerek işletmenizi doğrulayabilirsiniz.

Not: Bu yöntem karşınıza çıkmama ihtimalide tabii ki var. Eğer seçenek olarak çıkmazsa, Google’ın belirlediği  doğrulama yöntemiyle devam etmelisiniz. 

E-posta ile Doğrulama

• Eğer Google işletmenizin e-posta doğrulamasına uygun olduğunu belirlerse, “E-posta ile doğrula” seçeneği çıkacaktır.
• İşletmenize ait bir e-posta adresine doğrulama kodu gönderilir.
• Kodu alıp GMB paneline girerek doğrulama işlemini tamamlayabilirsiniz.

Google Search Console ile Doğrulama

Şimdiye kadar hiç başıma gelmedi ama şayet denk gelirse aşağıdaki adımları takip ediniz.

• Eğer işletmenize ait bir web sitesi varsa ve Google Search Console ile doğrulanmışsa, GMB doğrulaması daha hızlı yapılabilir.
• GMB hesabınıza giriş yapın ve “Google Search Console ile doğrula” seçeneğini kullanın.
• Google, web sitenizi zaten doğruladığı için GMB hesabınız da anında doğrulanacaktır.

Video Doğrulama

Bu yöntem genellikle hesabınız askıya alındığında Google tarafından işletmenizi doğrulamak için sunduğu bir yöntemdir. İlk açılan konumlarda direkt çıkan bir doğrulama seçeneği değildir. Eğer video doğruaması ile hesabınızı onaylayacaksanız aşağıdakilere dikkat etmelisiniz.

• Bu yöntemde, işletmenizin fiziksel konumunu ve sahipliğinizi bir video çekerek kanıtlamanız istenir.
• Videoyu çekerken işletmenin bulunduğu sokağın tabelasını çekmeniz size artı sağlayacaktır.
• Çekimi kesintisiz tek seferde yapmanız doğrulanma sürecini hızlandıracaktır.
• İşletmenize ait tabela ve fiziki konumunuzun iç kısmını ayrıntılı şekilde gösteriniz.

Doğrulama Süresi ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Posta yoluyla doğrulama: Doğrulama kodunun işletmenize ulaşması genellikle 5-14 gün sürer. Bu süre zarfında posta kutunuzu düzenli olarak kontrol edin.
• Kodun ulaşmaması durumunda: 14 günü geçtiyse, GMB hesabınıza giriş yaparak “Yeni doğrulama kodu iste” seçeneğini kullanabilirsiniz. Adresinizin doğru yazıldığından emin olun. 
• Google Destek ile iletişime geçin: Eğer doğrulama süreciniz 30 günden uzun sürdüyse, GMB destek ekibine ulaşabilirsiniz.

3. Yandex: Alternatif ve Hızlı  Konum Çözümü

Navigasyon Kullanıcılarını Kaçırmamak İçin Bir Fırsat

Google kadar popüler olmasa da Yandex, özellikle Yandex Navigasyon kullanan kullanıcılar için işletmemin dijital haritalarda görünmesini sağlamada önemli bir alternatif sunuyor. Bu platformu kullanarak hem Türkiye’deki hem de Rusya merkezli turist ya da yabancı kullanıcı kitlesine erişim sağlama şansım oluyor. Özellikle taksi, kargo ve navigasyon uygulamalarında Yandex’in tercih edilmesi, konum bilgilerimin bu platformda da yer almasının ne kadar kritik olduğunu gösteriyor.

Yandex’i kullanmanın bana en büyük avantajlarından biri, doğrulama sürecinin Google’a göre çok daha hızlı ve sorunsuz olması. Özellikle yeni açılan bir işletmeyseniz, Google’ın zaman alan süreçlerine takılmadan, daha çabuk dijital görünürlük kazanabilirsiniz.

Yandex Konumun Sağladığı Faydalar

• Navigasyon uyumu: Özellikle araçla ulaşım sağlayan müşteriler için konumum Yandex Haritalar ve Yandex Navigasyon’da görünür oluyor.
• Alternatif arama motoru görünürlüğü: Google’a göre daha az kullanılsa da, Yandex’in sadık bir kullanıcı kitlesi var. Bu kitleye ulaşmak için varlık göstermek kritik.
• Daha hızlı sonuç: Doğrulama işlemi genellikle birkaç gün içinde tamamlanıyor, böylece haritada görünür hale gelmem çok daha hızlı gerçekleşiyor.
• Düşük rekabet: Google’a göre işletmelerin daha az olduğu bir platform olduğu için, rekabet az ve görünürlük oranı yüksek.

Yandex’te Konum Nasıl Eklenir?

Yandex’te işletme konumu oluşturmak oldukça basit ve kullanıcı dostu bir süreç. Ben bu adımları izleyerek işletmemin konumunu kolayca haritaya ekledim:

1. Yandex Kurum Ekleme Sayfası üzerinden “Yeni Kurum Ekle” butonuna tıklıyorum.
2. İşletmemin adı, açık adresi, kategori bilgileri, web sitesi ve iletişim numarasını eksiksiz giriyorum.
3. Harita üzerinden tam konumumu işaretliyorum. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, pin yerleşiminin olabildiğince doğru yapılması.
4. Gerekli diğer bilgileri de doldurduktan sonra formu gönderiyorum.
5. Kısa bir süre içinde işletmem Yandex Haritalar’da görünür hale geliyor.

Yandex’te Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Türkçe karakterler: İşletme adımda Türkçe karakterler varsa, bazen sistem bunları algılamayabiliyor. Bu durumda hem Türkçe hem de sadeleştirilmiş versiyonla deneme yapıyorum.
• Konum tekrarı: Daha önce biri aynı isimde ya da benzer adreste konum oluşturduysa, sistem bunu uyarı olarak verebiliyor. O yüzden detayları net yazmak önemli.
• Kurum doğrulaması: Bazen ekstra bilgi ya da belge talep edebiliyorlar ama genellikle Google’a kıyasla çok daha hızlı bir şekilde süreci tamamlıyorlar.

4. Instagram & Facebook Konumları (Meta Konum)

Birçok işletme için Instagram ve Facebook, dijital dünyadaki vitrini temsil ediyor. Ben de bir dijital pazarlama uzmanı olarak şunu net şekilde söyleyebilirim: Konum etiketlemesi olmayan sosyal medya paylaşımları eksik kalıyor.

Instagram’da bir gönderi veya story paylaştığımda, konum etiketi sayesinde işletmemin fiziksel varlığını dijital ortama taşıyabiliyorum. Bu sadece estetik değil; aynı zamanda kullanıcıların beni daha kolay bulmasını ve hakkımda daha fazla bilgi edinmesini sağlıyor.

Meta Konumları Neden Önemli?

• Görünürlük: Paylaşımlarda konum etiketi kullandığımda, bu gönderiler ilgili lokasyon etiketine bakan kullanıcıların karşısına çıkabiliyor.
• Harita içeriğiyle senkronizasyon: Instagram’da işletme konumu açıldığında kullanıcılar harita görünümünden de işletmeyi keşfedebiliyor.
• Check-in desteği: Özellikle Facebook’ta kullanıcılar konumumda check-in yapabiliyor. Bu da benim adıma ücretsiz tanıtım anlamına geliyor.
• Keşfet algoritması: Konum etiketleri, Instagram keşfet algoritmasına katkı sağlayarak gönderilerimin daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı oluyor.

Meta Konumu Nasıl Eklerim?

İki temel yol var. Ben bu süreçleri birebir uyguladım ve işletmelerimde aktif olarak kullanıyorum:

1. Yöntem: Sayfa Oluştururken Doğru Adres Girişi

Bu yöntem, konumun otomatik oluşması açısından en pratik olanı. Yeni bir işletme sayfası oluştururken:

• Tüm adres bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde giriyorum (açık adres, ilçe, posta kodu, ülke vs.).
• Harita pini kısmını atlamıyorum; tam olarak dükkanımın bulunduğu noktayı işaretliyorum.
• İşletme ismimin özgün olmasına dikkat ediyorum. Örneğin “Ankara Çay Bahçesi” gibi çok genel isimler bazen Meta tarafından konumda onaylanmakta zorlanabiliyor.
• Sayfa oluşturulduktan sonra, genellikle 24-72 saat içinde konum Instagram ve Facebook’ta aktif hale geliyor.

2. Yöntem: Facebook Üzerinden Manuel Konum Oluşturma (Check-in ile)

Eğer ilk yöntem işe yaramadıysa ya da sayfa adres bilgilerimle konum oluşmadıysa, Facebook’un “konum bildir” seçeneğini kullanıyorum:

• Kendi kişisel hesabımla Facebook’a giriş yapıyorum.
• Yeni bir gönderi oluşturuyorum ve “check-in” (konum bildir) özelliğini seçiyorum.
• İşletmemin adını yazıyorum. Eğer çıkmıyorsa sayfanın en altında “Bu adresi eklemek ister misiniz?” gibi bir öneri beliriyor.
• Buraya tıklayarak işletme adı, kategori ve adres bilgilerini giriyorum.
• Oluşturduğum konumu beğeniyor ve takip ediyorum. Zaman zaman kontrol ederek aktif hale gelip gelmediğini izliyorum. Genellikle birkaç gün içinde bu konum da Instagram’da çıkmaya başlıyor.

Konumun Çıkmaması Durumunda Ne Yapıyorum?

• Meta Business Suite üzerinden sayfa bilgilerimi tekrar gözden geçiriyorum. Eksik bir bilgi varsa tamamlıyorum.
• Harita pininin net şekilde yerleştirildiğinden emin oluyorum.
• İşletme ismimin çok genel olup olmadığını kontrol ediyorum ve gerekiyorsa marka ismine daha spesifik bir tanım ekliyorum.
• Sayfa aktifliğini artırmak için birkaç paylaşım yapıyor, sayfa bilgilerini güncelliyor ve kullanıcıların sayfayla etkileşime geçmesini sağlıyorum.

Meta konumlarının doğru şekilde eklenmesi, yalnızca lokasyon belirtmek değil, aynı zamanda dijital ayak izimi büyütmek anlamına geliyor. Instagram ve Facebook gibi yüksek trafiğe sahip platformlarda konumumun aktif olması, beni daha fazla potansiyel müşteriye ulaştırıyor. Eğer dijitalde gerçekten var olmak istiyorsam, fiziksel adresimin sosyal medyada görünür olması da en az Google haritaları kadar önemli.

Yeni bir işletme açmak, sadece fiziksel olarak kapıyı açmak değildir. Dijital dünyada da müşterilere kapıyı açmanız gerekir. Swarm(Foursquare), Google, Yandex ve Meta gibi platformlarda yer almak, işletmenizi görünür, ulaşılabilir ve güvenilir kılar.

Yukarıdaki adımları uygulayarak, markanızı sadece fiziksel değil dijital haritalarda da var eden bir işletme haline getirebilirsiniz.

Yazıda her platformun mantığını ve temel adımlarını anlattım ama ekran başında uygulamalı görmek, işinizi çok kolaylaştıracak. Dilerseniz videoyu izleyebilirsiniz.